Dierenverblijven Abide staat garant voor een goede service, snelle levering en tevreden klanten.

Het is echter noodzakelijk om een aantal regels vast te leggen zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.

Indien u hier verdere vragen zou over hebben neem contact met ons op !

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen vermeld in email, fax, catalogi, prijslijsten en/of offertes uitgedruk in Euro inclusief 21% BTW, exclusief eventuele verzendkosten, eventuele verpakkingskosten en/of montagekosten.

Bij de verwerking van uw bestelling worden de gepaste verzendkosten aangerekend, hier ontvangt u email van met de correcte verzendkosten waarbij u kan bevestigen voor akkoord (via email , fax of telefoon).

Als u uw bestelling plaats via email of de online winkel ontvangt u steeds een email met volgende gegevens:

Een bestelling is pas geldig na UW BEVESTIGING (akkoord met verzendkosten).

Bestellingen via fax of brief worden normaal niet bevestigd.

Momenteel hanteren wij twee betalingsmogelijkheden, via vooraf overschrijving.

Een bestelling wordt pas verzonden nadat wij de volledige betaling ontvangen hebben.

Bestellingen via overschrijving waarvan de overschrijving na 14 dagen niet ontvangen is worden geannuleerd.

Voor het transport van onze producten maken wij gebruik van een externe firma

Normaal is een bestelling 1-3 werkdagen onderweg, leveringstermijnen zijn echter steeds indicatief, wij kunnen GEEN garantie geven dat dit voor of op een bepaalde datum zal gebeuren.

Leveren op een bepaalde datum/tijdstip is niet mogelijk, wij kunnen wel instructies meegeven die zo goed als mogelijk door de koerierdienst opgevolgd zullen worden.

Wenst u het hok voor een speciale gebeurtenis dan raden wij u aan om tijdig te bestellen om teleurstelling te voorkomen !

Wanneer een product om de een of andere reden niet geleverd kan worden, brengt de verkoper de koper hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. De koper kan geen aanspraak maken op enige vorm van schadevergoeding.

De koerierdienst GLS levert van maandag tot en met vrijdag van 8.00h tot 18.00 uur af. Het is niet mogelijk om een bepaald tijdstip af te spreken en wij kunnen hier geen invloed op uitoefenen. Als u niet thuis bent op de dag van aflevering laat de chauffeur een speciaal formulier achter waarop vermeld staat dat hij die dag geprobeerd heeft uw pakket te bezorgen. Uw pakket wordt dan op het dichtstbijzijnde depot afgegeven en in bewaring genomen, met dit depot kan u contact opnemen om een 2de bezorgdatum af te spreken. Als GLS bij de tweede poging niet kan bezorgen zal het pakket nog 5 dagen bewaard worden voordat het aan ABIDE geretourneerd wordt. Tijdens die 5 dagen kan u enkel nog uw pakket afhalen in dit depot, daarna wordt het pakket naar ons teruggestuurd en word uw betaling min de verzendkosten op uw rekening teruggestort.

De koerierdienst neemt steeds vooraf telefonisch contact op voor een aflevering af te spreken.

Uw bestelling kan ook steeds afgehaald worden, let erop dat niet alles steeds in voorraad is, het is dus aan te raden om vooraf telefonisch contact op te nemen.

Geef de gewenste goederen door en uw gegevens, dan reserveren wij deze producten voor u.

Gereserveerde producten worden maximum 1 week (7 werkdagen) bijgehouden daarna vervalt uw reservering en dient u opnieuw contact op te nemen.

Conform de wet op de handelspraktijken valt verlies, diefstal en/of beschadiging van een bestelling ten laste van de verkoper tot op het ogenblik van levering van de goederen aan de koper.

Controleer bij ontvangst het pakket altijd op beschadiging die tijdens het transport kan ontstaan zijn. Weiger de zending indien dit beschadiging vertoont OF noteer dit op de afleveringsbon en laat deze ondertekenen door de koerierdienst, enkel op die manier kan er aanspraak worden gemaakt op een schadevergoeding na aftekening!

Indien er schade is gelieve ons steeds te verwittigen binnen een aanvaardbare termijn (3 werkdagen). Indien de schade eenvoudig op te lossen is door een enkel onderdeel te vervangen laat ons dit weten, wij sturen dit direct na.

De Belgische wet op de handelspraktijken en de informatie en de bescherming van de consument van 14 juli 1991 is van toepassing. Dit laat de koper toe om binnen de 7 werkdagen na ontvangst van de product(en) de verkoper te informeren dat hij van de verkoop afziet.

De goederen moeten dan in originele verpakking en nieuwstaat (inclusief accessoires en handleidingen) binnen een aanvaardbare termijn (maximum 7 werkdagen) na kennisgeving volgen.

De verzendkosten en alle verzend risico’s bij retour zijn de verantwoordelijkheid van de klant. De klant heeft ook de mogelijkheid om het product af te leveren op ons afhaalpunt in Zingem.

Let wel dat geleverde diensten (verpakkings, verzend en/of rembourskosten) niet terugbetaald worden!

Vraag steeds om een bewijs van (retour)verzending of gebruik een dienst die een handtekening vraagt bij levering, goederen die verstuurd zijn maar nooit aankomen worden door ons niet vergoed.

Retourzendingen onder rembours worden niet aanvaard.

Na ontvangst en nazicht van uw zending storten wij het verschuldigde bedrag terug op de door u opgegeven rekening. Let op dat reeds geleverde diensten met name verzendingskosten, rembourskosten en/of montagekosten niet terugbetaald worden!

Persoonlijke gegevens

De door de koper ingegeven gegevens zullen enkel gebruikt worden voor de verwerking van de bestelling en levering. Uw gegevens zullen nooit worden doorgegeven aan derden.

U kan uw persoonsgegevens steeds inzien, verzoek ons per brief,email of fax een overzicht van uw gegevens wij zullen deze binnen een termijn van 2 weken verstrekken.